Support per Live-Chat
Informationen zum Live-Chat im Support Center.
Arion2000
Letztes Update: vor 3 Monaten
Wo finde ich den Live-Chat?
Den Live-Chat findest du unten rechts auf der Seite. Dort befindet sich ein blaues Symbol, mit welchem du den Live-Chat öffnen kannst. (Für englische Besucher ist dieses Icon komplett ausgeblendet.)
Wann ist der Live-Chat verfügbar?
Du kannst den Support theoretisch in den folgenden Zeiträumen* per Live-Chat kontaktieren:
| Montag: | 16:00-20:00 Uhr |
| Dienstag: | 15:00-20:00 Uhr |
| Mittwoch: | 15:00-20:00 Uhr |
| Donnerstag: | 15:00-20:00 Uhr |
| Freitag: | 15:00-22:30 Uhr |
| Samstag: | 09:00-11:00 Uhr, 13:00-22:00 Uhr |
| Sonntag: | 09:00-11:00 Uhr, 13:00-20:00 Uhr |
*Zeiten in Zeitzone: Berlin, Germany UTC +01:00
Warum war niemand vom Support erreichbar, obwohl ich versucht habe, in den angegebenen Zeiträumen Kontakt per Live-Chat aufzunehmen?
Der Support ist in den angegebenen Zeiträumen meistens verfügbar. Es kann jedoch vorkommen, dass wir nicht durchgehend online sind.
Um sicherzustellen, dass du trotzdem zeitnah Hilfe erhalten kannst, empfiehlt es sich, über ein Ticket einen Termin für den Live-Chat zu vereinbaren. Dieser Termin sollte in einen der oben genannten Zeiträume fallen.
Falls dies nicht möglich ist, kannst du jederzeit ein Ticket mit der Frage erstellen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich darum kümmern, weiterzuhelfen.
Vielen Dank für das Verständnis und die Geduld!